Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site ou nos services.

Données collectées

Seulement les données strictement nécessaires sont recueillies lors de l’utilisation du site et des formulaires.

• Coordonnées (nom, adresse, mail, téléphone) transmises lors d’un contact ou d’une demande de projet.
• Informations sur le projet, la consommation d’énergie ou le bâtiment pour l’étude technique.
• Historique d’échanges, contenus des messages et préférences de contact renseignés par l’utilisateur.
• Données de navigation collectées de façon anonyme via cookies à des fins de statistiques.

Utilisation des données

Les informations collectées ont pour finalité principale le traitement des demandes et la gestion des dossiers clients.

• Répondre aux demandes : devis, audit, informations ou suivi clients.
• Gérer les dossiers techniques, organisationnels et administratifs liés à l’exécution des services.
• Communiquer des informations importantes ou réglementaires relatives aux prestations.
• Mesurer et optimiser la navigation sur le site pour améliorer l’expérience utilisateur.

Base légale du traitement

Notre traitement est conforme au RGPD et s’appuie sur le consentement des utilisateurs.

La communication volontaire de vos données via nos formulaires vaut consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant.

Partage des données

Aucune communication à des tiers sans nécessité opérationnelle ou légale.

• Les données ne sont transmises à d’autres prestataires que s’ils interviennent dans votre projet (ex : installateur ou bureau d’études).
• La transmission de certaines données peut être imposée dans le cadre légal (ex : obligations fiscales).
• Nos sous-traitants (hébergement, maintenance) s’engagent au respect des standards européens de confidentialité.

Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles sont en place pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données. L’accès aux dossiers est strictement limité aux membres habilités de notre organisation et à nos prestataires partenaires, soumis à des clauses de confidentialité.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données.

• Accès à vos informations et correction de toute inexactitude.
• Suppression ou limitation de l’utilisation de vos données, sur demande justifiée.
• Opposition au traitement des données ou demande de portabilité, selon les cas prévus par la loi.
• Réclamation auprès de la CNIL si vos droits ne sont pas respectés.

Cookies et suivi

Des cookies techniques et de mesure d’audience sont utilisés, uniquement pour garantir le bon fonctionnement et améliorer la navigation. Aucun cookie publicitaire n’est déployé sans consentement.

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Nous contacter

Pour toute demande relative à la confidentialité, contactez-nous par l’un des moyens ci-dessous.

Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour. Les modifications seront visibles sur cette page avec la date d’actualisation.